文／許士軍 (逢甲大學董事、逢甲大學人言講座教授、
書香文化教育基金會董事長)
近年來，有關管理發展之趨勢，無論在觀念上或實務上，出現一種幾可認為屬於「典範轉移」(paradigm shift)的改變；此即人們整個放棄過去那種建立在「層級結構」和「自上而下」的基本運作模式，而改採諸如「小微企業」、「阿米巴組織」之類的「自主經營單位」，讓第一線人員發輝創業精神，當家做主。
「後管理時代宣言」
這一發展，讓我們想起，早在大約三十年前，由當時兩位世界級的管理顧問，李察庫區(Rrichard Koch)和伊恩戈登(Ian Godden)所發表的一本書。這本書的中文名稱為：《沒有管理的管理》 （Managing without Management）；而其副標題則是「後管理時代宣言」(A Post-Management Manifesto)，其氣概彷彿當年馬克思和恩格斯所提出「共產主義宣言」（The Communist Manifesto, 1872）一樣，令人震撼。
從上述中文書名看來，似乎這兩位作者有故弄玄虛，有令人不知所云之感。但若從英文來看，將會發現，原來所稱的兩個「管理」所意涵的乃是兩種不同的意義，一為靜態的「Management」，另一則為動態的「Managing」。換句話說這本書所要表達的，就是放棄靜態觀念下的管理，改採動態的管理。
靜態的「管理」所指的，乃是有關組織架構、規章、程序、辦法這些靜態的制度或工具，如組織系統表、編制、預算、計畫書或SOP之類；而動態的管理，就是一般所稱的「管理功能」，如規劃、組織、領導、溝通和控制活動本身，也就是加上英文的ing，使抽象名詞（abstract noun），變為動名詞（gerund），也就是指在制度或方法背後所發揮的功能和作用。
換言之，動態的管理所重視的，不是這些制度規章本身，而是它們必須配合外界情勢、策略以及技術進步，隨時調整、改變，甚至放棄。
《海星與蜘蛛》
至於如何將靜態的管理改變為動態的管理，又令人想起近二十年前另一本書，《海星與蜘蛛》（The Starfish and the Spider : The Unstoppable Power of Leaderless Organizations, 2006）。講起這本書，也是由兩位作者合著，分別是歐瑞．布萊夫曼（Ori Brafman）和羅德．貝克斯壯（Rod A. Beckstrom）。由於他們兩位都是創業家，這本書所主張的，也可以說是基於他們豐富的創業經驗中所悟出的道理。
這兩位作者以兩種生物代表兩種迥然不同的組織。以蜘蛛而言，一旦被取去了頭部，就整個失去了生命；然而對於海星，即便遭到肢解，它的每一肢節都能重新長成為另一個海星。書中將這兩種生物的特質應用到人類組織型態上。前者所代表的，就是由上到下的集權組織；而後者卻是由下而上的分權組織，也就是不必領導者（leaderless）的組織。這種以生物取喻的想法，無疑代表一種新奇的構想，然而如何將它變為可行的實務，當時並無可解的具體做法。
然而在現實的時代潮流下，企業的運作必須予以動態化和彈性化，已屬勢在必行。具體言之，企業必須改變由上而下的靜態做法，而能快速反映外界環境與市場的急劇變化。不幸地是，當時企業所能著力的，不過是採取諸如「分層分責、層級授權」、「零基預算」、「企業再造」或「專案管理」這些辦法。事實顯示，這些做法，仍然是「換湯不換藥」。
即便最近一種源自Intel創辦者葛洛夫（Andrew S. Grove）的管理思維，被稱為OKR（Objectives and Key Results），在企業界風行一時。所主張的，就是讓組織部門或員工，在願景的引導下，主動且有彈性地，設法達成某些關鍵結果。這一做法，較之原先的KPI，似乎給予員工較大的自主彈性，既切合實況，且簡單易行。但問題是，它仍然不能跳脫傳統組織層級結構的框架。
管理新境界的「夢想實現」
真正來說，這要等到人類進入網絡時代，種種數位化技術，如平台、雲端、大數據、AI以及物聯網、區塊鏈、訂閱制等等，紛至沓來，使得人類得以可以突破時空和規模限制，擺脫層級結構以及線型溝通。在「隨連接」的狀況下，最先是出現像Wikipedia或Skype這種組織上。而如今卻可普遍應用到原屬傳統的製造業，如海爾，以及電子商務起家的Alibaba，這些龐大而多樣的生態組織上，終於近乎達到「夢想實現」（Dreams come true）的境界。
將網絡及各種數位數據應用於企業組織及其管理上，所帶來諸如去中心化、去中介化與去邊界化的效果，包括以下各方面：
—流量取代規模；—平台取代交易；—創業取代執行；—協作取代競爭；—取用權取代所有權；—智慧化取代自動化；—虛實整合取代實體運作；—長尾效應取代庫存；—…….
這些所列的，一眼看去，它們所取代的，幾乎都是屬於支持傳統組織和管理運作的典範或限制條件。
管理原本是可以不要的成本
今天看來，人們當初為了達到動態的管理，在沒有網絡和數位技術以前；如前所述，不得不採取的種種管理活動，並為此付出了昂貴的內在交易成本。如今進入網絡時代，即可獲得期望之效果而不必付出此種代價。這一情況，較之當初人們為了降低外在交易成本，而設置組織，有如異曲同功。自這觀點，將這種改變，稱之為更進一步的「典範轉移」似不為過。
「管理」升級為「統理」
最後要說明的是，在走上「沒有管理的管理」這一境界後，原有的管理不是消失了，而是升級化為「統理」(governance)(一般譯為「治理」)。此時所要解決的，已非單純地追求利潤或滿足投資者的願望，而是謀求照顧到不同「利害關係人群」（Stakeholders）的福祉，以及地球生態之永續。此時所要面對和謀求解決的，已非經營或法律問題，而屬於政治和價值問題，顯然已經不是原來的「管理」了。