文／許士軍(逢甲大學董事、逢甲大學人言講座教授、書香文化教育基金會董事長) 本專欄，前曾談及有關「數位時代下職場及工作型態的動態性發展」問題，其中所稱一項蔚成潮流的工作新型態，即係「零工經濟」。
本篇即係針對此一職場型態，從工作自動化與人工智慧發展在人力資源利用上，嘗試做進一步之探討。 首先，本文探討「零工經濟」現象，乃是將這問題放在職場數位轉型的架構中；此時，不管全職或零工，都受到網路及數位技術之影響
。例如依〈世界經濟論壇〉之估計，自2018年至2025年，將有高達52％之原有工作將被取代。更如牛津大學教授丹尼爾·薩斯金（Daniel
Susskind），如其近著書名所示，在這轉變中，人類似乎將進入一個〈不工作的世界〉（A World Without Work ,2020）。
零工型態之出現趨勢在上述職場整體改變的潮流下，探討零工型態之出現—相對於「全職（full-time）型態」—似和以下現實發展趨勢有關。 隨著市場需求，競爭型態以及技術進步等改變原因，就企業而言，在採全職工作型態下，一方面，此種人力支出形成固定成本，缺乏財
務彈性；另一方面，為了配合不同的工作要求，必須訓練既有員工，有時反而不如招募新人，較易上手。
由於網路及數位技術之發展與應用，以及人力仲介服務蓬勃興起，使得雇用零時人員，不像過去那樣困難費時和費用高昂，變為可行。 由於人們生命延長，社會上出現大量退休工作者，他們有能力及意願重入職場，擔任零工工作。人們價值觀念及生活意義之改變，不願
意將時間及精力全部投用於工作上。對於這類人，他們寧願選擇獲有較大自主與自由之零工型態。
零工型態之得失在此，先從雇主立場探討和比較這兩種工作型態，基本上，其得失，涉及兩方面因素： 在一方面，它和公司業務需求及市場變化有關。當兩者均較穩定時，一般上，乃以雇用全職人員為宜；否則，如其變化或起伏不定時，
則以零工較能適應。
在另一方面，由於公司在雇用員工過程中，自招聘、選用、訓練、分派、監督以至於退休等等，均將產生各種交易及行政成本。至於在
全職及零工兩種型態下，究以何者為宜，將隨工作性質而異，例如屬於應用體力以及應用知識和推理能力之不同，各有其適合全職或零
工之條件，難以一概而論。
以工作性質而言，在台灣，人們常將打零工和「派遣工」產生直接聯想；好像他們只限於低技能或無技能的打工族，恐怕這是屬於工業
社會的刻板印象。
相反地，如依英國皇家藝術製造與商業學會（The Royal Society for the Encouragement of Arts, Manufacturer and Commerce），在其
2017 年發表的報告中揭露，在常見的七類零工工作中，卻以屬於專業和創業性質工作所占比例最高。自動願意接受這種零工工作者，多
屬擁有高技能或高知識工作者。
零工對個人之失落與成就站在個人立場，長久以來，人們已習慣於接受全職—甚至終生雇用—之工作型態；或且說，也是一種無可奈何的選擇。 然而，如今進入這種零工，或又稱為「組合式工作」（portfolio working）型態，對於多數人而言，在生活方式、財務收入、家庭生活、
社交方式等等都將帶來極大衝擊。尤其在心理上，感到對於未來無法規劃，缺乏馬斯洛所稱人類基本需求中之安全感，使人產生一種人
生無根和飄浮的虛無感。這是進入零工經濟時代，人類必須面對的一大社會問題。
不過，如上所述，對於另外一些人而言，他們本來就不喜歡被納入組織架構中，受制於機械或重複性的工作。如今有機會從事在數位時
代下具有挑戰性的工作，可以發揮本身興趣與專長，可獲有較高成就感。相形之下，零工型態反而是他們所期待的工作型態。
值得重視的職場潮流 特別值得我們關心的，就是這類工作型態對於工作者的身心和家庭的影響。從正面來看，這類工作，對於社會，可以使某些珍貴而稀少
的人才，獲得更大的發揮和利用，個人也可獲得較高收入和較多自主和自由。但從負面來看，這類工作缺乏穩定性和安全感以及歸屬感
，也代表一種值得重視與關懷的社會問題。
總而言之，在自動化和人工智慧的發展下，零工經濟的出現，代表一種相當全面性的時代潮流。這種發展，如本文所稱，對於職場結構
及其運作方式，以及工作者的生活福祉，甚至教育和訓練等方面，都會產生重大影響。尤其有關工作法令規章，如就業保障、福利及退
休等方面，牽涉層面既深且廣，極關重要，但不在本文討論範圍之內。
凡此種種，使得人們對於這種零工工作型態，必須自整體立場，從各相關方面加以考慮，並加以因應。