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數位時代下的「企業生態經營模式」

文／許士軍(逢甲大學董事、逢甲大學人言講座教授、中華企業倫理教育協進會理事長)
近年來，隨著網路及相關數位技術之快速發展，使企業頓然進入一個不同的經營環境。譬如說，在此之前，企業各種經營活動，無論在原物料採購、加工及製造，或是銷售、物流、服務等，都受到物理及經濟因素的種種限制，使許多構想都無法落實。但一旦進入數位時代，透過平台、AI、雲端服務各種數位創新做法，實現了「去中心化」、「去中介化」、「去邊界化」以及「虛擬化」等效果，由往昔的「強連接」轉變為「隨連接」，也就是達到「即時」、「持續」和「精準」的連接狀態。
在這背景下，企業經營模式也相應發生重大的蛻變，即出現了所謂的「企業生態經營模式」。

生態環境與生物系統
在此，所謂「生態」，乃源自法國生物學者恩斯特·海克爾（Ernst Haeckel，1834－1919）於1866年所創的一個概念，Oekologie（英譯為ecology），由此發展為一門稱為「生態學」的學科，主要是探討生物體及其周遭環境間之互動關係。其重點，不在於單純地瞭解生物之生存環境，而在於發現生物多樣性與生態環境間之關係以及生態系統的發展。自這觀點，不同生物各有其適合之環境條件，稱為特定生物之habitat或niche。在相同生態環境中之生物，如各種樹木花草、蟲魚鳥獸，依大自然規律，共生互利或相生相剋。
在自然界中，我們到處都可以看到上述生態或生態系統的存在。譬如說，在叢林裏，蚜蟲吸食樹汁，排泄出高甜度的蜜露，為螞蟻所喜愛。但是在自然界，蚜蟲有其天敵─瓢蟲，這時有賴螞蟻給予保護。譬如到了冬天，螞蟻便會將蚜蟲卵搬進螞蟻窩內；到了春天，再將小蚜蟲搬到適合的植物上。類似這種生態關係，在自然生物界中甚為多見。
如今，將企業視為一種生物。首先，其生存與繁衍有其適應之生態環境條件；其中，除了企業與其生存環境之關係外，還包括企業與其他企業或組織間的關係。

企業經營生態
其實，在人類尚未進入網路時代，企業已有近似今日生態經營模式之存在。例如在19世紀末，美國賓夕法尼亞鐵路公司，以本身所經營之鐵路為核心，進而開發沿途之礦山，投資鋼鐵廠，興建旅館等相關事業，共存共榮，就是一種生態經營模式。
問題是，在那時代，由於未有今日進步的網路與數位技術，所能打造的生態經營模式，在許多方面，受到實體上的種種限制，相較於今日企業生態經營模式，範圍之廣，內容之多樣，其開放程度，不可同日而語。

企業經營生態與自然生態
但是，基本上，企業經營模式和自然界生態關係，存在有幾項基本差異。
首先，在企業的經營模式中，企業與外界之連接，主要透過市場交易機制，並以貨幣做為中介；雙方以價格為變項，尋求各自的邊際效用的均衡。這種市場機制，在經濟學中稱為「看不見的手」。
但是，在生態環境下，不同生命體間的連接，並不遵循市場法則。非常可能的是，一方所採行為，完全是為了滿足本身需求，而和另一方無關。更有其極端者，例如某種生物，在雌雄交配後，雄性即為雌性吞食，以增加雌性之蛋白質吸取，有助於次代的發育和繁衍。這種狀況，可發生於自然生態關係，卻不會發生於市場交易中。
其次，在企業的經營模式中，主要著眼於產業內的競爭關係及競爭優勢。但在自然生態關係中，奇妙的是，其間關係多屬互利互惠，乃依大自然之規律進行。
相形之下，人類之經濟活動受到市場及實體的限制，無法做為大自然生態下之神奇連接。

網路時代下的企業生態經營模式
但是隨著近年來人類進入網路時代，以及數位技術之發展，將其應用於企業之經營活動上，給予企業在連接上一個更開放和彈性的空間。企業可經由網路，超越產業、空間和時間的限制，給予居於消費末端的需求，獲得更豐富的生活上的滿足。
這時企業可以模仿自然生態下之連接，有意識地設計為一種「生態經營模式」。
例如，在今天，一家服裝設計公司，可推出一項有獎服裝設計競賽，將參賽作品放在網路上由消費者投票，選出優勝作品，然後將這些作品委外產製。而當初投票選中該項優勝作品者，便可以優惠價格購買。這種經營模式，在網前時代是不可能做到的。
在這種生態關係下，基本上改變了市場交易性質。譬如，效用取代了資產和所有權做為交易的標的，精準取代品質，流量取代規模，成為價值創造的來源。
我們可以想像，在這種企業生態經營模式中，包括有場景、角色以及互動關係。
它可以由一家企業建構一個經營生態環境，例如Alibaba創造一個電子商務環境，本身不出售任何產品或服務也沒有存貨，而以B2B的經營模式，幫助他人創辦自己的事業，各有本身生命。它們之間，並不限於「投入—處理—產出」之傳統線型供應鏈關係，也無產業上之關聯性，但卻奇妙地發生某種超越傳統上的互惠關係。

交響樂團的演奏
這種生態經營模式，近似交響樂團，表面上，由不同樂器演奏者各自獨立運作，但卻能彼此融合成為美妙的「天籟」。這種神奇的融合作用，在自然生態中，可能來自大自然的無形規律，但在企業生態模式中，卻來自企業一種有意識的設計與嘗試，也培育出來一種無形但神奇的默契。
整體說來，由於企業採行了這種生態經營模式，使得近年來人們所津津樂道的，如共享經濟、循環經濟、訂閱經濟以及零碎經濟等，才有實現的可能。