不畏疫情！ B2B電商開店 精誠助企業落實永續經營
文．圖／精誠資訊過往，我們想到電商平台，直覺都是提供B2C開店服務，但自COVID-19疫情爆發後，B2B企業因業務人員無法拜訪客戶與服務供應商，營收也大受影響。L集團是亞洲自動化機電零組件通路商及自動化技術服務商，為了在疫情期間維持正常營運，邀請精誠打造品牌電商平台，同時串接內部ERP與CRM等營運系統，成功在疫情期間做到業務、服務不中斷，克服疫情挑戰，順利繳出漂亮成績單！ 發展B2B電商帶來的不僅是技術變革，更是翻轉企業經營模式，開啟數位轉型商機。除了要串聯企業內部營運系統，同時需結合科技應用，為企業提供商品及服務管理軟體、處理供應鏈金融、供應鏈物流、推廣營銷等多元服務，有效幫助企業降低營業成本，提高工作效率！L集團在台灣深耕近40年，為亞洲自動化機電零組件通路商及自動化技術服務業者。L集團面對大環境急遽變化，開始積極思考數位轉型，又因2020年初全球COVID-19疫情升溫，業務人員無法與客戶或服務供應商碰面，因此，管理階層認為建立數位銷售通路管道勢在必行。在防疫的期間，數位銷售通路除了能為業務建立通路備案，也可以提供更便捷的線上採購通路給中小企業客戶。L集團人員在一次精誠舉辦的線上科技講堂活動中，了解到精誠對於電商趨勢的掌握，以及品牌電商服務的功能優勢，且精誠可以協助串接ERP與CRM等公司營運系統，留下有價值的採購數據，決定與精誠展開後續合作。
精誠品牌電商服務 助攻提升B2B銷售訂單效益L集團希望在不增加人力的情況下，透過電商平台促進中小企業客戶集中至平台進行採購付款與物流宅配等作業，提升銷售訂單效益。曾評估多家電商平台的套裝產品後，發現市面上的電商平台產品內容差異不大，但是都沒辦法滿足L集團想要將電商平台串接ERP、CRM等營運系統的需求。精誠團隊在了解L集團的需求後，即針對需求規劃服務內容，並且協助串接金流系統，提供線上下單、付款服務，也建議L集團在電商平台上架的產品，以知名度高、價格具優勢、低操作說明的產品為優先選項。透過電商平台，L集團的中小型企業客戶可以輕鬆進行線上交易，L集團也只需要進行貨物寄送即可，管理人員可以從後台清楚掌握客戶下單與付款狀態，節省許多處理訂單的人力與時間。精誠的品牌電商服務能大幅提升營運效率與整合性，包括減少訂單處理時間、快速回應顧客需求、縮短庫存管理的前置作業，達到即時庫存管理。L集團採用精誠品牌電商服務後，將低操作難度、高知名度的零件放到平台上，方便客戶下單採購付款，不但客戶滿意度高，也成功拓展了未曾接觸到的新客戶，增加銷售業績！除B2B品牌電商服務，精誠也針對中小企業提供全模組化電商平台，提供訂閱式模組服務，可依據所需彈性靈活搭配，除可有效幫助中小企業增加線上新通路，也能免除大量建置費、降低維運成本、節省店租和人力，協助品牌創造收益。