文．圖／蔣居裕 [ Etu （知意圖）CEO ]
什麼是MarTech？
源於舊金山的MarTech Conference，105邁入第3年，且規模逐年擴大。這個會議號召 Marketing Technologist（行銷科技者），包含數位行銷、行銷操作、資訊技術、軟體產品、廣告操作、行銷創意等領域的科技人員，一同群聚參與。
主辦人Scott Brinker為去年 MarTech Conference 104所寫的總結文《9 big takeaways from last week’s MarTech conference》（http://chiefmartec.com/2015/04/9-takeaways-last-weeks-martech-conference/），其中歸納了 9 個來自大廠行銷科技者所闡釋的重要觀點：?使用敏捷開發（Agile Methodologies）來驅使行銷創意者與行銷技術者進行協作(Thomas Stubbs,Coca-Cola)。?敏捷原則與實踐是現代行銷的核心(Jeff Gothelf, author of Lean UX)。?行銷自動化（Marketing Automation）之前，先用人工來逐步拆解，以便正確地設計顧客互動流程(Corey Craig, Dell)。?莫止於行銷作業的執行，而是要去發展新的行銷系統(Patrick Spenner, CEB)。?行銷人員常掛在嘴上的理想情境，如360度單一顧客樣貌、體驗差異化等，可以用一個具有 Customer Actions/Frontstage Actions/Backstage Actions/Support Processes上下4層的架構來對應處理，將可消弭說與做之間的落差(Jeff Cram, ISITE Design)。?在行銷投資回報的高低上：Creativity>Analytics>Technology。而行銷科技可以協助發展另一種層級的創意(Gerry Murray,IDC)。?行銷自動化就像是軟體工程學；MarkOps 則是新型態的 DevOps(Isaac Wyatt, New Relic)。?一股巨大的行銷科技獨角獸公司（Multi-billion Dollar Companies）新浪潮即將到來。CDP（Customer Data Platform；顧客資料平台）會是其中一種重要的類別(David Raab, RaabGuide)。?跑在最前面的行銷科技者會善用各種的 APIs(Tony Ralph, Netflix)。
我們可以這樣說：所謂的MarTech，重點就是要善用軟體，來改革或是革傳統行銷的命。
Marketing Software
根據 IDC 研究員 Gerry Murray（即上述第 6 點的闡釋者）在其報告《Worldwide Marketing Software Forecast 2014-2018: $20 Billion and Growing Fast》中指出，Marketing Software 還可細分以下4種子類：?Interaction Systems（互動系統）：如廣告、電子商務、行銷自動化、網站體驗管理、行動 App、社群媒體工具等。?Data and Analytics（資料與分析系統）：包含資料儲存與處理，以產生洞見的各類商業智慧、預測、行銷等分析軟體。?Content Production and Management（內容製作與管理系統）：包含內容編輯與出版工具、平台、數位資產管理（DAM）平台等。?Management and Administration（管理與行政系統）：包含內部通訊、工作流程、預算、費用、專案管理、協作工具等。
以市場規模來看，如下圖1所示，Interaction Systems與Data and Analytics為其中的前兩大子類，合佔70％以上的市場營收。
MarTech 生態系統
由 Scott Brinker所維護的Marketing Technology Landscape生態系統圖（http://chiefmartec.com/2015/01/marketing-technology-landscape-supergraphic-2015/ ） 2015 版如下圖2所示，密密麻麻地擠了43子類1,876家公司。在此僅由底而上列出6大類，讓讀者了解這個生態系統的架構邏輯：?Infrastructure：基礎架構，包含DB與Big Data平台。?Internet：網路行銷的環境。?Backbone Platforms：各類營運環節的基礎平台。?Middleware：各種行銷中介資訊與整合機制。?Marketing Experience：各種消費者體驗的觸點。?Marketing Operations：提供行銷營運與績效管理。
原文網址：
https://www.etusolution.com/index.php/tw/news/blog/95-blog/digi-marketing/560-20160201
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