創新 和諧 超越
東南亞第一大電子出口台商
文／王斯巧．攝影／泰金寶 提供

伴隨著網際網路的興起與廣泛的蓬勃運用，傳統的製造業模式，追求大量、競逐最低單位成本與最廉價勞工進而創造最大利益的體系，已無法滿足現行消費者行為快速改變及產品生命周期加速的挑戰。取而代之的是顧客價值比較優勢的戰爭，比的是誰的生產線愈靠近顧客，愈早應變滿足客戶客製化的需求，比的是誰能為客戶創造更多附加價值。
台灣製造業要如何突破此困境及挑戰本刊於105年6月30日有幸專訪泰金寶科技(股)總經理鄒孔訓學長，請教學長是如何在嚴酷的國際環境考驗下，使泰金寶從泰國出發，並將泰國工廠的生產管理技術、經驗輸出世界各地的成功經驗與廣大校友分享。

創新改革  立足泰國
金寶(泰國)電子成立於1989年，為金仁寶集團在海外的第一個製造工廠。當時因台灣本土工會意識抬頭加上勞工薪資增加，於是決定向海外開發，起先考慮在中國、馬來西亞或泰國選擇設廠，但因當時中國資金的投資並不是那麼的開放；而馬來西亞人口太少；泰國相較於其他地區政局較為穩定，人民祥和友善，政府亦採取積極的優惠措施吸引外資，基礎建設相較完善及勞動力素質高、年輕勞動人力充沛，因而決定在泰國設廠，近年來在鄒學長帶領團隊積極耕耘，導入創新及精實文化、持續引進新生產技術的經營管理下，不斷發展並擴大在泰國工廠的規模，使泰金寶成為台商投資泰國最大公司。
鄒學長畢業於母校工工系，於1986年進入金寶電子服務，因其務實、積極及極具創意的優異表現，深獲賞識，於1990年奉調派駐泰國服務，歷任製造經理、副廠長、廠長、協理、副總、執行副總，後升任泰金寶總經理，負責泰金寶營運管理工作，目前並兼任新金寶集團執行副總，負責執行集團「製造基地全球佈局」的重責大任。

建構智慧化工廠－CCET 4.0
泰金寶設廠初期鄒學長以專業領導能力，引領團隊，從早年缺乏技術、缺乏幹部、缺乏制度的情況下，透過創新思維，建立制度並導入精實文化，親自帶領成立幹部訓練班，訓練所需要的人才，同時廣納國際人才，如菲律賓、印度、緬甸、大陸等各國人才，拔擢優秀幹部。並強化MIS的開發能力，主持開發及整合泰金寶「企業資源管理系統」，提高決策效率。
在訪談的過程中，鄒學長不時提及鄭豐聰老師及工工系吳美芳系主任，語氣中帶著對母校老師深深的感激，鄒學長也提到因為在鄭豐聰老師的「Basic 語言」與「資訊系統與管理」課程及吳美芳老師「會計學」課程中所打下的札實基礎，對後來設計規劃並架構整個「企業資源管理系統」及設計建置「事業部與工廠成本中心制度」的概念與構想有很大的助益。透過成本中心系統的設計，建立了各產品別、各事業部別、各工廠別成本中心，將公司所有成本分到每個產品，並由每個產品的部門經理來管理。此系統也為企業奠定資訊化及往後延伸企業資源運用到海外各地的基礎。
學長也積極推動「變形金剛的製造生產模式」，導入新式滑軌生產設備及精實管理的生產模式，有效且彈性的整合不同工作站別的人力資源，使人力資源達到最佳化使用，設立自動化部門，快速提供生產部門所需設備，滿足生產需求。
於2008年推動「CCET4.0製造生產模式」，透過 C-Cell production, C-Connection, E-Equipment, E-System, T-Transportation 概念及實際的導入，提升生產效率並達成降低整體成本，使生產效率提昇40％，甚至提昇近400％；推動虛擬工廠建置，透過網際網路及大數據的技術，建構虛擬工廠，讓管理者透過手機等裝置，由遠端即時監控海外各廠的生產活動並可提供必要的協助，客戶也可透過此系統掌握其產品在工廠的生產狀況。
推動「機械手臂」生產模式，協助、支援或取代在製造生產過程中需要大量人力及重複性工作高的崗位，完成生產線人機協作的最佳效率生產模式。推動「CCET Hub System 的導入」協助客戶由工廠直接出貨到指定的終端客戶手上，即時由工廠直接出貨，甚至於協助客戶寄送發票及提供收款服務，不僅大幅降低客戶端後勤營運成本，提供客戶更多的附加價值，也使得客戶與公司間建立起更緊密且不可分割的合作關係。
透過上述方式，鄒學長讓新技術、精實管理及創新文化在泰金寶生根、茁壯並站穩腳步。同時加強控管、減少浪費、提升效率來降低整體成本，厚植泰金寶實力，持續不斷突破困境。

製造基地  全球佈局
鄒學長在升任泰金寶總經理後，除負責泰金寶營運管理工作外，並兼任新金寶集團執行副總，大部份的時間及工作重點均放在全球佈局，將泰國工廠的生產管理技術、經驗輸出到南北美洲的美國、墨西哥、巴西、亞洲的馬來西亞、菲律賓及中國等世界各地（泰金寶全球員工人數約22,000人）。2011年帶領企業團隊完成巴西的設廠，2013年完成了泰金寶泰國第8工廠的建立，隔年2014年完成泰金寶泰國第9工廠的建立，使泰金寶成為台商投資泰國最大的公司，同年學長並兼任金寶菲律賓工廠總經理，除了主持泰金寶製造基地建立外，也負責新金寶集團關係企業的建廠。
在學長積極創新及專業領導下，金寶也成為台商投資菲律賓最大電子公司。將金寶與泰金寶建構起健全且堅強的營運網絡，提供客戶即時、具競爭力的全球服務，並使新金寶集團成為台商投資東南亞第一大電子公司。

人才教育管理
在員工的培養及訓練上，學長對員工的在職教育及職能發展非常的重視也絲毫不馬虎，對於所有新進職員，都必須經過3個月的基本紀律訓練，以養成適應重紀律的團體生活習慣及精實文化觀念。每日6點開始需完成3,000公尺晨跑，7點半開始，則是晨訓及震撼教育，之後是外籍幹部的教育訓練及下午的產線檢討會議，每天針對不同的管理議題及管理項目進行經驗分享並達到相互學習，提升專業能力。除此外，每月的第一個工作日，在世界各地的泰金寶工廠員工，都會於當地國家舉行升旗典禮，唱當地國歌，以視對當地國家的認同，尊重並融入當地的文化。
在留才的規劃上，為克服幹部升遷瓶頸及留住優秀職員，鄒學長在企業內成立「品質大學」課程，增加優秀畢業幹部提升專業能力及獲取大學文憑的管道，除因應公司晉升制度，需具備大學學歷的限制外，同時紓解人才缺乏的困境。在落實本土化管理上，鄒學長也相當用心培養及拔擢當地人才，目前泰籍幹部已有人於海外廠擔任廠長及副總的職務。
此一連串完整的教育訓練鄒學長都親自參與，不只教育員工，更加提升員工對於企業的認同感。

善盡企業社會責任
並與母校配合「學海築夢海外實習」
鄒學長除以專業領導企業外，並以積極行動回饋及關懷社會，提撥捐贈予泰國教育機構、捐贈救護車及醫療物資予地方醫院及提供清寒獎學金，照顧貧苦弱勢勤勉向學子弟。於2011年泰國水災當時，在鄒學長的積極督導下，於廠房外圍築起防洪牆，因此工廠並沒有受到水災的威脅，但泰國中部的洪水影響成千上萬的家庭期間，鄒學長並即刻積極協調相關企業整合資源，參與救災，除安排了30,000個救濟袋援助洪水災區外，並於2012年另外捐贈100萬美元予防洪基金。鄒學長於水災期間的慷慨義舉，為水患災民提供了最實質的援助，更讓泰金寶榮獲「抗洪企業」總理獎的榮銜，並於2012年獲H.R.H.公主Sirindhorn 接見榮譽，亦使泰金寶成為企業社會責任之指標工廠。
有鑒於對台灣社會的關懷及提升台灣下一代的國際競爭力期望，鄒學長並積極整合企業資源與母校配合，每年均提供台灣學生海外實習機會。今年暑期，商學院計有18位學生前往泰金寶企業實習2個月。母校商學院王葳院長及江怡蒨副院長也特別感謝鄒孔訓學長對母校師生的回饋。
在整個訪談的過程中，鄒學長談吐鏗鏘有力、信心滿滿，看不出一絲絲的倦容，殊不知鄒學長剛從巴西工廠出差，在經過36小時的飛行後，繞道菲律賓巡視菲律賓工廠再返回台灣接受專訪。這應該是與鄒學長長年來所維持的每日跑步5,000公尺習慣及長期海外工作所培養出來的自信與毅力。在新政府推動新南向政策的同時，冀望鄒學長所領導的團隊，在東南亞成功的經驗，值得廣大校友作為參考。

鄒孔訓 |小檔案|
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