全方位生產
辦公家俱布局全球
欣美創意園區實現永續
文／陳書芸．攝影／陳書芸、欣美實業
學歷：
‧逢甲大學 EMBA高階103
現職：
‧欣美實業股份有限公司 董事長
山明水秀的南投名間鄉，在蔡學長辛勤的努力下，欣美實業於1987年問世，至今擁有超過30年專業豐富的辦公、家俱生產製造能力。欣美由初創階段蛻變為國際化企業的堅韌之路，秉持著「用對的方式，朝對的方向，做對的事」的企業理念，建立了國際化產品研發中心，完整整合了商品開發、生產製程和後端加工的全流程製造，成為業界的辦公家俱生產翹楚。
從產品觀察市場 開啟年輕創業之路
蔡學長是道地的南投人，高中就讀建築製圖專業，畢業後即步入職場赴台北打拼。民國69年，他進入營造廠擔任監工，役畢因擅於手繪設計圖而進入室內設計公司，晚上也自己兼差幫客戶畫透視圖。
接著他到台灣早期知名辦公家俱品牌應徵送貨員，經歷了一段極俱挑戰性的時光。「當時年輕，其實也不曉得這個辦公家俱品牌，只覺得身體夠強壯，又是陸戰隊退伍的，所以就去扛了一年又十個月的家俱。」擔任送貨員的日子，每天都要搬運重達60公斤的櫃子爬樓梯，經常工作至凌晨一兩點才得以收工，有空閒時也持續接案畫設計圖，這是他26歲之前的生活。
直到當時公司開始與日本公司合作開發辦公室屏風，他心中充滿疑問：「一個屏風跟一台冰箱一樣貴，屏風的產品價值是什麼？」從送貨的過程中，蔡學長慢慢觀察出屏風的市場，又會自己畫設計圖，於是決定嘗試創業。民國76年欣美實業成立於南投，以辦公OA傢俱生產製造為主，由於過去工作上累積的人脈、畫圖的客戶以及當時市場的時機點，讓蔡學長的通路橫掃苗栗以南地區。年僅30歲時，就成為年收入淨賺三千萬的年輕創業家。
專業設計與全方位一站生產
發展國際化辦公家俱
在蔡學長一步步的帶領下，從手繪設計圖到如今欣美實業擁有國際化產品研發中心，串聯開發設計、生產、後端加工到國內外銷售的一站式整合能力，透過OEM與ODM的業務開發，欣美積極朝向創新款式、擴充產能、提升品質的面相前進，致力讓產品更精緻、注重工藝、貼近人性化、結合人體工學設計且功能更多元化，提升產品的附加價值。
欣美最大的優勢在於公司組織扁平化、簡單化，讓「專業研發設計團隊」與「全方位生產線」以原創設計為主發展的整合能力，廠內使用大量的德國、義大利進口自動化設備。近期新近設備有德國粉體烤漆生產線、雷射切管機（金屬加工）、數值異形封邊加工（板類加工線）、製椅生產線（平均90秒可生產一張兒童座椅）、屏風生產線，到包裝產線、倉儲管理皆採用自動化電腦管理。
針對產品的開發與設計，是透過國際趨勢與市場分析來滿足市場需求。主力生產OA辦公室家俱，包括屏風、辦公桌、人體工學椅、電動升降桌、會議桌、活動櫃等；兒童家俱自有品牌SingBee，主打符合兒童成長使用的升降桌、書架、人體工學椅與各項周邊配備、學習用品。近年來也投入設計生產數位周邊辦公用品，如液晶電視桌、電視架、充電櫃等，適用於辦公或校園學習場所。
數位化驅動空間設備習慣
未來走向銀髮市場、汽車零件
欣美長年累積200多項國際性專利認證，透過模組化製造縮短開發時間，同時提升產品的可靠性，利用台灣優質的基礎工業材料，如鋼材和玻璃，製造高品質的商品，並在國內外市場展開行銷，銷售至全球各洲，包括東南亞、歐美等地，在業界以可靠的實力贏得了廠商和消費者的信賴。1993年，欣美獲得第一屆台灣國家精品獎、台灣家俱設計競賽創新設計獎，2010年獲臺灣中小企業最高榮譽「國家磐石獎」（每年僅10間企業獲選）。2011年設立北京分公司深入經營大陸市場。
「科技進步數位化會驅動實體空間運用更加彈性或減少，像以後可能櫃子的需求會減少，但活動型的設備、充電裝置需求會增加。」談到未來辦公設備的趨勢，蔡學長表示數位化趨勢會不斷地改變辦公空間或學習場域的結構，多功性、活動型的辦公設備能滿足未來辦公空間或學校空間的多元性。台灣的高齡化趨勢讓許多長照、銀髮設備需求增加，如助行器替代輪椅，行走、坐下兩用皆宜，鼓勵高齡者多活動、走路，延緩雙腿肌肉萎縮的速度。蔡學長表示，欣美未來可能朝向銀髮市場（助行器、居家照護用床）、汽車零件（升降部分、工俱盒等）持續開發。
興建創意園區
實現產能、辦公、永續、觀光合一
隨著國內外市場、公司規模不斷擴大，廠房隨之跟進擴張，2018年確定興建「欣美創意園區」，2021年1月正式啟用廠房。蔡學長從50歲開始親力親為參與創意園區設計，剛好在60歲以前完工，打造了結合舒適辦公室、觀光休閒、工廠生產、綠色景觀等之在地特色觀光工廠。
超過27,000坪的欣美創意園區座落於自然清幽的南投名間鄉，四周繚繞的山與森林，讓人不自覺心曠神怡。園區中有主要的總廠辦公室、生產廠房、樣品與品牌展示中心，廠內的兩大亮點是時尚餐飲區，以明亮、時尚、大面玻璃窗彷彿置身山間的設計，打造輕鬆自然的用餐氛圍；藝術廊道是將多年經營兒童成長傢俱品牌累積的體驗，進而從藝術創作中學習領會美感、教育與生活的展現。此外，未來園區四、五樓會規畫更完善的購物商場、電腦倉儲物流線、國際會議廳、活動展演中心、500人宴會廳等，讓園區的場域功能更加完善。
園區幾乎由蔡學長手一手設計，是經營事業的一項里程碑，也透過親自然、環境永續的設計，選擇使用通過FSC森林管理認證，GREENGUARD 綠色衛士認證 及 Green Building Material Label 健康綠建材等國際認證的環保材料，堅持種植大樹以維持資源永續，盼給員工一個清幽、綠色的工作環境，增加身心的放鬆愉悅，持續發展綠化理念。
秉持「用對的方式，朝對的方向，做對的事」
「我在前東家有許多學習，但我更自豪的是我從不仿造前東家的產品、也不碰他們的市場，欣美也從不做非訂單生意。」充滿汗水和毅力的成長旅程，展現他勇於挑戰與對的堅持。蔡學長強調，創業除了Know How，還需要天時地利人和，欣美能在1987發跡也與當時的市場時機點有很大的關係。他分享創業初期，與一位五金行老闆達成了一筆價值約19萬的屏風大訂單，然而交貨當下老闆先是對品質評論一番，但卻接著說：「我了解年輕人出來創業的艱辛，我教你怎麼做，我會繼續跟你下訂單，但你的品質要進步。」這位不吝給予機會與建議的五金行老闆，對當時的蔡學長而言是莫大的鼓勵，也成為他重要的客戶之一。許多年後五金行面臨困難時，蔡學長也毫不猶豫地伸出援手。
近期景氣疲軟，蔡學長主動為日本的長期客戶降低價格，他深信適時的共體時艱是走向長遠成功的關鍵。「結果他們怕我降價太多，還會自己調整一些回來，但這就是生意上互相友善的往來。」他認為誠信原則意味著追求合理的利潤，堅持只在合理的情況下進行交易，若對方無法接受，也不會強求客戶與他合作。
持著「用對的方式，朝對的方向，做對的事」的企業理念，欣美從在地到國際市場的蛻變在業界有目共睹。期待未來更完善的創意園區，完整展現欣美的企業故事、精神與展望未來的成長。