飛行人生的歷練 在星宇體驗如精品般的飛行
文/陳書芸.攝影/許惠娟(經管100)、星宇航空
學歷:
逢甲大學工業工程學系75年畢
美國北達科他州UND大學航空學院
現職:
星宇航空A330技術督導/檢定機長
經歷:
王安電腦廠務規劃
長榮重工課員
長榮航空檢定機長
身穿帥氣制服、專心駕駛飛機,確保機上人員安全起飛與落地,拖著皮箱俐落地穿梭在世界各國的機場,是我們對飛行員與機長的印象
與憧憬,讓鄭學長分享關於他的飛行人生歷程。「立足亞洲,閃耀寰宇」,星宇航空於2018年問世,其LOGO、企業標準色以曜石灰與
大地金色基底色調,帶來大地早晨、創新熱忱、穩重紀律、安全的形象,不論白日還是夜晚,都能享受飛行,更期待下一次的旅程。
一位飛行員的養成與特質
畢業於工工系的鄭學長,在1988年長榮集團成立航空公司時,原本欲報考機務維修,可惜當時資歷不符合要求而遭退件,長榮重工長官
認為鄭學長不論體態、視力等,均符合甲等體位標準,於是鼓勵他報考飛行員甄試。「飛行員在那個年代並不像現在,是一項人人稱羨
的職業,大部分是空軍退役的飛行官會選擇轉入民航機師。」曾在大學參加過登山社,畢業後服預官役擔任砲兵科觀通組長、排長的經
驗,對於環境、距離、空間等,皆受過部分專業訓練,也奠定他日後學習飛行的重要基石。順利通過甄試後,鄭學長成為長榮航空首批
培訓的種子飛行員,並前往美國北達科他州UND大學航空學院16個月,考取三種航空證照。飛行員必須通過一項項嚴謹的學、術科的測
驗,他感謝當時班上大部分同學來自航海背景,在學習操作航行儀器時會給予他許多幫助、輔導。
機師承載所有機上人員安全,這樣的責任並非常人能想像,因此在飛行員甄選時,人格特質測驗便是一項重要的環節;而飛行的前置作
業、飛行中,一切步驟更是慎終如始。「在空中飛行時,常會碰到許多緊急、臨時狀況,是否能在這樣的壓力下仍保持冷靜『解決問題』
;『反應敏捷』更是飛行員很關鍵的人格特質。」鄭學長分享自己曾在紐約降落時遇上大風雪,以及2013至2016年之間台灣受頻繁颱風
侵擾等,要如何與塔台回報、是否轉降落其他機場、或其他應對措施,同時還要安撫乘客情緒,通常要在短時間內同時做出許多決定。
飛行員除了在受訓的過程中有學術科測驗壓力,成為機師後每年會有兩次的體檢,以確保身心狀態之穩定。1997年晉升為機長的他,認
為技術方面會透過公司課程安排訓練,飛行員也應經常需要透過自我學習、閱讀提升心理素質與反應思維。
在星宇 延續機長飛行人生
成為飛行員並非一步登天,擔任機長或教官更需要一段琢磨的歷練。不過,在高壓工作環境之下,鄭學長也分享最開心的是可以開飛機
載家人、朋友出國,例如:曾經讓爸爸坐上自己開的飛機一起到美國西雅圖旅遊、至雙子星大樓觀賞市景,相信這也是許多機長辛勤工作
中最難能可貴的經驗。
在長榮航空飛行了30 年,退休後受邀至星宇航空擔任第一批資深機長與教官,延續他的飛行人生。鄭學長特別提及,自己當初懵懵懂懂
進入飛行領域,深受張家兩代情,讓他經歷飛行學習到如今能飛遍世界各地。而星宇航空現任董事長張國煒先生也是飛行員出身,對於航
空產業市場的熟悉度、飛行的熱忱,能體恤飛行員的心理、身體狀態,讓星宇航空未來值得拭目以待。
立足亞洲航向全球 星宇航空閃耀問世
星宇航空於 2018 年誕生,創辦人為張國煒董事長。2020 年正式啟航,目前主要航點有東京、福岡、大阪、北海道、沖繩、澳門、峴港、
馬尼拉、胡志明、曼谷、檳城、吉隆坡及新加坡;目前機隊包括10架A321neo、4架A330neo及1架A350XWB,預計於2022年底前再交3架
A321neo,擴大短程航線機隊規模。首架中大型超長程廣體客機A350XWB已於今年10月正式抵台,年底將再交付1架,A350廣體客機為台
灣唯一配備頭等艙的機型,規劃於2023年第一季投入亞洲航線,並從4月起開闢台北-洛杉磯航線,開啟太平洋另一端的市場,未來也將持
續佈局美洲航點,深耕商務轉機客市場並加速航網的拓展。
鎖定高端旅客及商務客群,將品牌定位於精品航空,致力提供不同於他航的機上服務項目、頂級尊榮的飛行體驗,讓全世界的旅客都能享
受安全、高品質、如精品般璀燦的飛行旅程。
如精品般的飛行 前所未有的細緻五感體驗
星宇航空的問世,不僅在國內掀起一股熱潮話題,國際市場更是引頸期盼星宇航空將帶來前所未有的飛行體驗,打造精緻又細膩服務品質
。2019年星宇航空新創風格制服亮相,成功吸引大眾注目;機上安全宣導影片「STARWONDERERS星探者」更是耗時兩年製作的3D動畫,
4分多鐘的精美畫面清楚呈現機上安全資訊,並獲得釜山國際廣告節、美國泰利獎(Telly Awards)其中獎項,不僅展現其原創的獨特性與
高水準品質,能成功吸引大小乘客專心觀看安全影片的意願更為重要。
除了視覺,登機音樂是由美國知名爵士大師Peter White打造;邀請米其林餐廳LONGTAIL、台北鳥喜及胡同燒肉打造機上餐點;也與許多
台灣在地店家合作,如:蜷尾家冰淇淋、BAR HOME調酒以及一街咖啡,讓旅客能品嘗來自台灣的在地好味。走進艙內,會有由台灣知名
茶香水品牌P.SEVEN,量身打造專屬機上香氛「Home in the air」。A321neo、A330neo各有不同氣味,同以木質調為主,A330neo香氛則
加入觀音茶香,使旅客沉浸在台灣茶王國的氛圍中。
星宇航空強調舒適的飛行乘坐空間是乘客最直接的觸覺體驗,機艙座椅由BMW Designworks設計,強調「舒適如家」的座椅都配備高質
感皮革頭枕;在冰冷的機艙內以「雅仕純茶Pure Tea」為主色調,營造溫潤的優雅氛圍。
異業合作創造話題 品牌深植口袋名單
自媒體與社群網站盛行的時代,星宇航空行銷的主要特色為持續透過自有社群經營鞏固聲量,以拉進消費者市場距離,避免讓官方社群平
台成為佈告欄。小編平時除了提供航空專業知識、軟性航點旅遊資訊外,也定期分享公司重大進程,如交機、開航及硬體建設等,把社群
當成如朋友般的經營模式。
異業合作方面則透過宣傳活動、星宇小舖創意商品等持續曝光,讓大眾的生活日常充滿著星宇航空,期望疫情解封後首選搭乘星宇航空。
例如:偽出國行程、情人節七夕雙機、中秋節星宇追月號、台南及台東微旅行等;企業包機有三星新機發表會、格蘭利威高空品酒會及福
斯商旅T6.1 Multivan長軸車發表會。星宇小舖推出多款航空周邊商品,透過療癒小物一解無法出國旅遊的苦悶,並讓旅客重新溫習搭機的
儀式感。除此之外,星宇航空也與宏匯廣場合作,自去年10月起開設星宇小舖實體快閃門市,不定期在週末邀請空服員、機場地勤人員至
現場與民眾互動合影,增添親切感與話題性。
開航前即透過舉辦令人耳目一新的制服、安全影片及餐飲發表會,帶領大眾一步步認識星宇航空。合作品牌含:保時捷、7-Eleven、聯合
報有行旅、Johnnie Walker、JIU JIU口罩等,拓展雙方品牌知名度。例如:連續兩年與富邦勇士隊合作開發現場比賽周邊活動、設計物、
開場表演等,以及限定版星宇航空X富邦勇士隊球衣。此外,透過知名KOL(Key Opinion Leader)或Youtuber拍攝開箱或體驗影片,如:
木曜4超玩的一日機務、一日空服員影片;千千進食中的開箱星宇員工餐影片,將星宇航空的討論熱度再推高一層。在疫情期間,品牌深
植於所有航空迷的心中,期望待疫情解封後首選搭乘星宇航空,未來也將持續以航空業中的精品為精神,打造屬於星宇航空的天空。
星宇航空2022年度
培訓飛航員招募開跑
星宇航空成立至今短短不到五年,營運規模卻已不容小覷,整體組織仍持續壯大中。因應機隊擴張及新機導入規劃,星宇航空持續投入機
師人才培育,2022年度培訓飛航員招募自即日起至12月11日23:59開放履歷投遞,詳細資訊可至招募網站詳閱、報名
(https://careers.jx-starlux.com/Pilot/Cadet)。