專訪可貿企業公司董事長可文山學長、總經理黃惠棉學姊
品牌是文化咀嚼過後的味道
文／邱雅婷攝影／許惠娟 (EMBA經管100)、可貿公司提供
 
可文山
學歷：
逢甲大學EMBA103高階管理碩士
現職：
可貿企業股份有限公司董事長/首席設計師
國家磐石獎中區會長
台灣省家具工會常務理事
彰化縣工業會監事

黃惠棉
學歷：
逢甲大學EMBA103高階管理碩士
現職：
可貿企業股份有限公司總經理
原健投資公司董事長
KOPLUS B.V. 董事

當台灣基本工資高漲，許多傳統產業都陸續轉移至中國及東南亞等地，但在彰濱工業區的可貿企業有限公司，不僅在荷蘭擁有自有品牌KOPLUS，更為IKEA、無印良品等知名品牌進行家具代工。家具業大量出走的年代裡，選擇留在台灣，如何讓國際一線品牌選擇可貿作為代工首選，一起聽可文山夫婦創業的故事吧。

用電影融入生活美學  為員工導入匠人哲學
生活中其實有許多美學可以展現之處，將家具與文化藝術連結，讓產品能夠更具持久性。在台灣傳統產業裡，更著重於專研純技術方面，可文山學長則認為應該在精進技術外，融入生活美學的概念，將文化層面具象化商品化，讓產品的價值能夠提升。
此外黃惠棉學姊也提到，為了要培養員工的美感與責任感，就會舉辦共識營或是電影欣賞等，「你想讓員工得到什麼，你就必須要去鋪那個梗」，有時候觀看的電影內容與家具毫無關聯，但是電影所要呈現的核心價值就是想要給員工了解的。為了告訴員工「每一個物品摸過的當下就是一份責任」，因此挑選了吳寶春的電影，看他對於人生奮鬥與品牌經營理念的堅持，對於事物鑽研負責的精神，就應該是在生產線上要對於自己經手的每一項產品要有的態度。
此外，在觀賞壽司之神時，從影片中看到主角對於挑魚的態度，包括烘烤一片海苔專注的眼神，發展品牌不只是老闆口頭喊話，應該要從一個材料的進入到最後供應商每一個環節，都要去建立對於品牌的認同感與責任感，而可貿就是透過建構一個團隊氛圍的方式，讓員工對於公司能更有向心力，品牌的建立員工也是重要環節。

魔鬼藏在細節裡
中小企業與大型企業的運作方式有很大的差異性，中小企業在資金資源方面相對不那麼充沛，但對比於大型企業，中小企業更人性化，更多溫情感。因此在培養一個品牌方面，中小企業有很大的優勢。可文山學長表示，品牌是要從內部開始滋養，慢慢地到外部的裝飾，因此建立公司的企業文化就是品牌最為基礎的要素之一。
另外，對於產品品質就更不用說，肯定是重中之重，品質不是依靠一個單位一個人就可以兼顧的，他是全面性，是由許多細微的東西去建構出來，透過每個員工的專注才能產生這樣細微的完整，也才能使品牌價值長久經營。

自有品牌建立於代工的基礎上
成功的定義很難，跨出第一步也能說是成功，每一次的進步也是成功。黃惠棉學姊認為只要將進步當作成功的目標，不斷的尋求進步，才能在產業中存活下來。
可貿一開始就從代工做起，經過30多年的努力慢慢將OEM(專業代工)從本來的80%降到40%，現在OBM(建立品牌)部分從2009年開始投資荷蘭高端家具品牌，設計風格較具國際化，可文山學長更獲得德國紅點設計獎，在OEM部分，可文山學長認為是因為擁有OEM的基礎，OEM相對較為穩定，只要符合客戶的要求範圍，就可以很穩定的發展，也就能在這穩定的空間內去滋養自有品牌。
畢竟建立一個品牌需要長時間的堆疊，舉凡我們所見的知名品牌，都是長時間累積粉絲忠誠度，才慢慢建立起來，有時候甚至耗時百年之久。因此，如何去影響公司成員，並擴大影響粉絲，讓品牌變成一種意識上的延伸，才是品牌價值是否能延續的關鍵。
「品牌的價值是來自於你的消費者願意出多少就看的出來」，自有品牌成立至今已經十年了，可文山學長謙虛表示，十年才小有成績，傳統產業要轉型發展自有品牌。可貿在OEM和OBM上都很堅持，OEM部分可貿專注於IKEA與無印良品這些量大但是價格較低的品牌，這是屬於DIY的產品線，但要爭取到這些大廠的訂單也是十分不容易的，不僅要有足夠的生產力、在產品和價格方面都要有一定的實力。且在市場發展方面，可貿與OEM客戶走的是截然不同的市場定位，OEM部分做量大但價格低廉的家具，但自有品牌則是精緻化但高單價的產品，與客戶市場區隔，取得客戶的認同，就能夠持續的維持公司的發展，以及自有品牌的滋養。

共生共榮與客戶相互學習
對於OEM的客戶，可文山學長則提到是處於共生共榮的狀態，相對於自有品牌，OEM的客戶都是採購量相當大的品牌，因此從中可以學習到他們如何對成本和採購的控管，可文山學長形容OEM和OBE就是兩個極端，遊走在這兩個極端之間，就要學會如何去管控。但看山是山、看山不是山、看山又是山，越是極端目標就越趨近相同，不管是OEM還是OBM終極目標都是要將製程品質等做到極致，把事情做到極致也就沒有所謂的差異性了。
因此可貿導入WIP系統，透過電子看板的方式，清楚掌握每一個機台每一位員工工作的情況，在工作的時間內將效率發揮至淋漓盡致，產線上有任何問題也能夠即時處理，因此黃惠棉學姊笑說，在可貿是人性化開放式的管理，但遇到品質和競爭力我們就是軍事化，甚至要比軍事更嚴格。
此外，為了使產品更具國際競爭優勢，導入AEO制度，AEO制度相當於美國海關商貿反恐聯盟 （Customs-Trade Partnership Against Terrorism , 簡稱 C-TPAT）與ISO28000的結合，但要導入這個制度並非易事，要從整體環境的塑造到每個環節所需要架設的攝影機，甚至是資訊安全的管理，每一環節都不能馬虎。因此在台灣也僅有300多家企業通過AEO制度認證，全球也只有13000家通過，AEO通過後，表示可貿的產品行銷到全球能夠擁有快速通關的優惠。
為了服膺全球趨勢，可貿也取得ISO50001的認證，為亞洲第一家、全球第二家擁有此認證的公司，在提倡節能減碳的時代裡，環保趨勢與品牌要有實際的連結，不能只是為了申請證書而做表面功夫，而是要具有發展的性的作為，即便沒有裝設太陽能，但可貿每一年在不影響營業的狀態都會有節電目標，在材料方面就會計算碳足跡，選取同等功效下碳足跡消耗較少的材料作為原料。這些屬於深層的專業，一般消費者是看不到的，但這就屬於一種意識、一種文化的延伸，將這些植入在品牌的DNA中，粉絲就會感受到、甚至進一步的去了解研讀品牌更深層的價值。
不像一般家具工廠什麼類型的家具都生產製造，從與人體接觸最頻繁的椅子開始做起，專研一個點，之後慢慢研發出一整個系列，再延伸到桌子、辦公空間，何謂專家，就是專研一件事物到精熟甚至擁有自我特色，並將匠人精神發揮到極致這就是專家。