專訪華南產物保險公司總經理凃志佶學長
大擁抱科技未來 發揚企業價值
文／邱雅婷攝影／張政文 (工工72)、華南產物提供

學歷：
逢甲大學銀行保險學系75級
逢甲大學保險研究所77級
經歷：
美商環球產物保險(股)公司 副總經理
財聖國際保險經紀人 總經理
泰安產物保險(股)公司  副總經理
美商達信保險經紀人 副總經理
太平產物保險(股)公司 經理、執行長
現職：
華南產物保險股份有限公司 總經理
財團法人工程保險進會 董事長
中華民國產物保險商業同業公會 常務理事
中華民國核保學會 理事
中華民國保險學會 理事

近幾年科技發展快速，加上客戶對於保險觀念的轉變與政府在金融監管方面政策影響，保險業市場面臨巨大的挑戰。台灣的產險業發展自日治時期就開始了，而華南產物保險自民國51年開始，為了配合國家經濟建設、改善全民生活、厚植工商企業而籌設，於52年開業至今已有56年的歷史。半世紀的時光，產險也有很大的改變，逢甲人今日專訪華南產物保險公司(簡稱華南產險志佶總經理，母校保險與風險管理研究所(簡稱保研所)畢業，聽志佶學長闡述華南產險目前的發展。

愛我所擇、擇我所愛
志佶學長自母校銀行保險系畢業後，順利考取母校保研所，之後志佶學長先進入太平產險公司工作，並在期間獲得公司在職訓練的機會，赴德進修。能將專業持續運用，並成為其職志，現在則為華南產險總經理。
關於產險業經營的核心價值，志佶學長認為，是在專業的保險經營下，去充分的發揮保險的功能。而保險最常接觸的也是人，即便是產物保險，仍是需要去感受被保險人的需求，闡發保險人的關懷與專業，帶給客戶有溫度的服務。此外，科技的創新與數位化服務，是保險業應該要極力去投資與加強的，提供更便捷的新型態投保服務。最後，為了響應政府政策與全球趨勢，一個企業應該要落實履行企業的社會責任，並將企業永續發展作為主要目標。

結合科技精準行銷
志佶學長表示，未來受科技的影響越來越大，每家公司都積極發展資訊應用，相關投資也越來越多。華南產險在55周年時，重新定位公司的願景與目標，現在的華南產險是以提供全方位保險專業服務，保障社會大眾生命財產安全，善盡企業社會責任作為使命。以擁抱數位發展，成為客戶首選、員工喜愛的幸福企業做為願景。
以往保險公司進行行銷都是漫天撒網，有如大海撈針。現在華南產險在行動科技、資訊方面投入許多心力，透過強化數位發展，導入大數據分析，讓公司能精準分析客群與客戶需求，以精準分析提供不同客群差異化商品，提高投保率。
因此，現在華南產險配合華南金控，也設立大數據分析師的職位，對於科技數位化的時代，企業也要懂得以「前瞻思維，主動出擊」擁抱數位科技。對於B2B （business-to-business）、B2C（Business to Consumer）方面的系統與行動投保的平台有更多研發與改善。同時，華南產險持續舉辦eCover商務網網路行銷活動，利用大數據分析尋找目標客群，研發客製化商品，以提升網路投保(eCover商務網)業務。
在2018年華南產險獲得英國標準協會（British Standards Institution，簡稱BSI）「資安品質精銳獎」，顯現華南產險對於國內資安環境的努力與卓越貢獻。此外也通過BS10012：2017新版個人資訊管理系統(PIMS)的認證，對於個人資料的安全與管理系統更穩當，讓客戶更安心。

因時制宜研發創意商品
對於保險業來說，針對整體社會經濟的發展，消費觀念的變動，會不斷修正保險方案，同時間也會推出更多創意商品。在華南產險就有幾項特殊的商品，獲得保險信望愛獎—最佳商品創意獎的殊榮。
★網路購物贗品補償契約責任保險：
網路購物已然成為現今最夯的消費市場，但網路購物同時也有許多風險，許多不肖業者透過販賣贗品的方式欺騙消費者，因此華南產險發展此商品，用以承保網路購物賣家在所銷售的實體商品，當消費者發現購買到了贗品時，就可依網路購物契約規範提出賠償請求的責任，來保障買賣雙方的權益。在電子商務普及的年代，華南產險首先推出網路購物贗品險，可謂是保險業跨足電子商務的試金石。
★華南產物風速及降雨量參數木瓜保險：
華南產險與農政機關、縣市政府及專家研討後，首創農作物保險可附加投保農業設施（棚架網室），理賠方式採用中央氣象局所提供的即時氣象數據，具有快速簡便、公正客觀的特性，木瓜險能有效轉嫁農民的生產風險，提供復耕所須費用且迅速獲得理賠，藉以保障收入、穩定木瓜產量，讓農民能夠安心耕種。

讓愛走動
除了在保險方面發揮專業能力，並以最大熱忱去面對每一份挑戰，志佶學長也說到，一個公司還有很重要的文化，就是要懂得回饋社會。
華南產險一直以來都在推動「關懷弱勢、關心社會」的企業公民意識，與各非營利機構合作，推行一系列讓愛走動的公益活動，有飢餓12、愛心二手衣募集、捐血、真善美家園公益志工、安德烈慈善協會年菜食物包志工服務等等，像是「飢餓12活動」就是讓公司同仁體會每一口食物皆是得來不易。華南產險也長期贊助山美部落教室，讓部落學子能夠有更好的學習環境。推動公益活動讓企業公民意識也深植在每個同仁的DNA中，讓企業和社會大眾能看到弱勢族群的需求，適當的伸出援手，幫助更多需要幫助的人，以拋磚引玉的方式，一起讓社會共善共好。
在關心社會方面，華南產險參與並贊助各大專院校保險相關系所學術研討會與講座，志佶學長認為，培育人才、培養新血才能使社會發展更加美好，鼓勵學子參與各項活動，只有培養更多人才，企業才能不斷茁壯。志佶學長就提到，華南產險也提供學生企業參訪、演講與授課，透過業師來指導學生，讓理論與實務能夠結合，並提供學生暑期實習，進行實戰練習。志佶學長表示，華南金控與資策會每年都有舉辦「華南金控FinTech校園競賽」，學子們不妨多參與相關競賽，在競賽過程中多方學習，透過階段性的賽事與產學研創多元的合作，還有全台校園說明會巡迴與國際論壇暨體驗營的帶領教學，開拓眼界。